@本报记者 李觐麟

 统一简洁的网站界面和装修风格

自如的线下活动

      对于在外打拼的人来说，租房是非常重要的一件事。但在北上广这些特大城市中，租房偏偏不是一件容易的事。从大型连锁租房机构到小中介，再到房东、二房东。无论是用怎样的方式来租房，似乎都是坑你没商量。

      不过在互联网大刀阔斧地进军各个行业，并深入渗透的情况之下，租房市场也有了变化。在以往的租房模式的基础上，加之O2O的模式，衍生出了大量线上租房APP。有原本就在房产市场中占据大量份额的链家推出的自如友家，也有蛋壳公寓这类为O2O出生的。

      从一定程度上来讲，这类线上交易软件的出现，让租房市场由分散变得集中。同时对于租客来说，也有了更加便利、更加安心的选择。但反言之，在没有明确的相关条例的约束下，租客是否依旧是刀俎下一块待宰的鱼肉呢？

租房O2O的两面性

      作为一名资深北漂，艾佳在租房这件事上可谓经验丰富，故事颇多。从09年刚到北京，被假冒房东的二房东骗过租金，也被网站上随便找的小中介收取过高昂的中介费。线上租房APP火起来之后，艾佳也几乎是第一批体验者，但按她的话说，“坑简直太多了”。

      在线上租房软件当中，自如友家在北京的覆盖程度最广，房源也最多，因此艾佳一开始就选择了在自如上租房。从自如的APP上看，简洁清新的画面，加上统一简约装修风格的房间图片，艾佳很快就敲定了几套房，在网上进行了预约看房。随后，负责该辖区的管家与艾佳联系并带领她看了意向房源。艾佳最终选定了一套合适的房源，但管家告诉她，房间还没有放出来，要看时间抢。

      没办法，艾佳只能回家等抢房时间。在管家的协助之下，艾佳顺利抢到了房源，不过由于太着急，她并没有看清合同细则就匆忙签约了。也就是这时，埋下了祸根。艾佳选择的是一套三居室中的主卧，在她搬进去之后，剩下的两间房也陆续迎来了新租客。但相处一段时间之后，她发现有一间房住了三个人，这并不符合规定，于是向管家反映。但自从看完房之后，艾佳与管家的交流就仅限于线上，管家根本不会与她见面沟通，许多问题最后就这样不了了之。

      在自如的购房合同中规定，租房签约时间为一年起租，若提前退租就需提前20天通过APP提交申请，并在此期间完成转租，才能退还50%左右的押金。艾佳在住了半年以后，终于无法忍受室友吵闹和抽烟，于是申请退租。但这时，她才发现这些规定都写在当初匆忙签下的合同里，于是只好认了。不过没想到的是，她提交转租申请后，APP系统自动将租房价格提高了不少，导致她迟迟无法将房间转租出去。她再次联系管家，但管家只说这是系统的自动操作便也没了下文，她通过APP联系官方客服也只得到相同的回答。

      在这个时候，艾佳只感觉自己入了一个大坑。“早知道还是找一个有实体店的中介比较好，现在所有步骤都通过线上完成，看起来是方便，但线下的切实生活感受反倒无人顾及了，真是顾此失彼。”艾佳感叹道。

      除了艾佳以外，也有不少人对线上的租房软件开始慢慢失去信心。此前，一名叫张明的租客就曾向媒体爆料，自己通过某线上租房软件租到的房，甲醛严重超标。在租住不到半个月的时间后，便出现了咳嗽、发热的症状，由医生确诊为急性支气管炎。随后，张明找到第三方机构进行检测，也的确得出房间甲醛和TVOC（总挥发性有机化合物）浓度超标的结论。也正是在线上沟通基本无效的情况下，张明才选择了向媒体曝光，以迫使其出面解决问题。

      但O2O也并不是只给租房带来了混乱和逃避责任的庇护所，它所带来的便利也是显而易见的。齐子翔刚到上海时，一边要忙着找工作，一边要忙着租房，弄得焦头烂额。但当他发现线上租房APP之后，事情就变得简单了一些。他通过软件上提供的房源地址和图片基本确定下来了意向房源，抽出一天时间看房之后再回去完成线上签约的步骤，之后房屋的维修和清洁问题也是通过APP进行反馈。他坦言，在O2O和租房结合了以后，解决了在外打拼的人的一大困难，让租房这件事变得简单和便捷了。而尤其是他这样的在外工作时长较长的新人来说，这两点尤为重要。

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