近日，有微博博主爆料，WPS存在删除用户本地文件的情况。这毕竟是国内拥有上亿活跃用户的办公软件，相关消息很快就登上了微博热搜，引发大量用户的担忧。

WPS官方对此做出回应，称删除用户本地文件属于讹传。

此后，@界面新闻 找到了网传被锁文件的当事人。

据当事人的说法，事件发生在6月下旬，自己一百多万字的小说文稿确实被 WPS 封锁，无法打开使用，但本地文件确实没有被删，通过其他软件能够顺利打开。

也就是说，该网文作者的文件还在，只是打不开了。

不过，当事人也强调，WPS给她的回复与此前的公开声明并不一致。

在公开声明中，WPS表示是由于用户分享的在线文档链接涉嫌违规，所以禁止了他人访问该链接；而当事人在与WPS沟通的过程中，官方却承认检测系统存在漏洞，并承诺将加强漏洞修复。

引发网友担忧的，除了删除本地文件一事，还有 WPS 是否会偷看本地文件的问题。

这里要注意的是，WPS作为本地化办公工具，按理说是不可以擅自审查用户文件的，无论用户创建的文档内容有无违法，只要没有传播，仅仅是自己创建和保存，不会触及法律问题。

但如果用户采用的是云文档功能或要分享文档，WPS就成了传播工具。在这种情况下，WPS有权根据敏感词汇监测等技术手段去审查或封锁用户文件。这是监管部门在《个人信息保护法》《网络安全法》等法律条例中给平台方提出的要求。

根据《个人信息保护法》等相关规定，平台未经许可不能访问用户信息，且需要通过内部相关部门和技术措施保护隐私。只有在合法需求下才可访问，例如公安机关协查。

根据《网络安全法》相关规定，网络运营者应当加强对其用户发布的信息的管理，发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的，应当立即停止传输该信息，采取消除等处置措施，防止信息扩散，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

专家指出，平台方除了履行必要的审查义务时，也应当建立相关救济机制，假如文件被误封锁或误删除之后，可以尽快找回。

据差评报道，经测试发现，WPS 目前已更改相关机制，并且新增了“将原文件下载到本地”的功能。

若用户在 WPS 里打开了一个涉嫌违规的内容，只要不分享，平台方不会介入。若用户开启分享，可查看的人也只有自己，并且点击分享链接后，文章会因为涉嫌违规而被禁止分享。但此时，用户还是可以编辑和下载文档的。同时，本地文件也能正常打开，还支持云同步，只是无法再分享。

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图源自差评公众号

尽管官方已有过一次澄清，WPS “文件被锁”风波依旧拨动着公众对于信息泄露的敏感神经。

今日，WPS 官方再次重申，不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。

官方在声明中表示，根据相关法律规定，所有提供网络信息服务的平台，对通过其平台传播的内容均负有审核义务。WPS 在依法审核时，会采取严格的加密脱敏措施，保护用户信息安全。

与此同时，WPS 也为用户提供了客服申诉渠道、文档找回路径。

在保护用户隐私方面，WPS 称其严格遵循《个人信息保护法》及《网络安全法》的相关规定。公司不仅通过了国家信息安全等级保护三级，还取得了 ISO / IEC 27001:2013 信息安全国际标准认证以及 ISO / IEC 27701:2019 隐私信息管理体系国际标准认证。

有关网传的“WPS 删除用户本地文件”“侵犯用户隐私”等，均系不实信息，对于因此给公司商誉造成的损失，我们将采取法律手段维护合法权利。

总结下来，此次的声明向外界传达了两点信息：

1、官方不会动本地文档，大部分用 WPS 办公的人都不用担心文件丢失；2、正常文档分享不会有什么问题，如果有意外，申诉是能解除限制的。

正遭遇信任危机的 WPS，可能是不想再失去更多用户，面对用户减少广告的呼吁，竟给出了令人惊喜的回应。

周知，WPS Office 以免费、功能强大、使用便捷、体积小巧、符合国内用户的使用习惯等成为可以抗衡 Microsoft Office 的办公软件，但免费版时不时跳出一个广告弹窗令用户体验不佳。

免费软件通过广告盈利无可厚非，毕竟每个软件都有一个持续的维护更新成本，但若只看到利润而忽略用户体验，那么离失去用户也就不远了。

根据社交平台上网友的反馈来看， WPS 广告层出不穷，且关闭很费脑：

广告的关闭按钮隐蔽；WPS 广告伪装成任务进程，出现在电脑下方的任务栏，十分逼真易造成误点；花式弹窗影响办公等等。

当用户忍无可忍决定卸载 WPS 后，系统才给出减少和关闭广告的解决方法，当然最有效的办法就是购买会员。

据了解，广告收入曾一度占据 WPS 营收的近50%，近年来官方也在积极减少广告占据的收入比例，一路压到去年的12%。虽说广告占比降低了，但用户接受广告的频率却未见明显下降。

好消息是，官方承诺会彻底关闭广告。

今日，在回应广告问题时，WPS办公助手称：“最晚明年年底前彻底关闭广告。”

WPS 官方还提醒，广告的问题如果是个人免费版，可以通过手动关闭广告，在配置工具里。找到“WPS Office”的设置，进入“配置工具”，切换到“其它选项”，关闭掉“WPS 热点及广告推送”的勾选即可。此外，WPS 电脑版的新界面也已在准备中。

你还会继续使用 WPS 吗？

编辑：崔