最近，许多使用微信生态第三方服务商“微盟”的商家在微博上反应#微盟崩了#，商家和买家都查看不了订单，系统也显示错误。

这样的直接后果就是微盟商家的线上生意完全停摆，不少商家小程序无法打开。许多商家急得焦头烂额，一边抱怨应该使用其他平台，一边询问微盟客服原因及什么时候能修好。

也有淡定的店家表示不着急，毕竟腾讯、网易也都崩过，一般两三个小时就修复好了。但是当36小时过去后，仍未完全恢复，这些商家都坐不住了，纷纷问微盟怎么办？

值得一提的是，从微盟商户在社交平台的留言记录可了解到，故障发生初期，微盟方面将故障归因于“腾讯云机房内网设备物理故障”。

但随后，微博大V@圈内扒婆表示，“腾讯云澄清自己后台没有问题”。也有网友称，“跟腾讯没有关系，甩锅给腾讯云，我打腾讯云客服，人家压根不知道”。

今日，微盟对此发布系统故障通告：

2月23日19点，公司收到系统监控报警，服务出现故障，随后立刻召集相关技术人员进行定位，发现大面积服务集群无法响应，生产环境及数据遭受严重破坏。微盟立刻启动紧急响应机制，并与腾讯云技术团队一起研究制定生产环境和数据修复方案。

预计生产环境将在2月25号晚上12点之前修复，新用户可以恢复服务；老用户因为数据修复问题，预计将在2月28号晚上12点之前修复。

微盟还称发现了故障起因，这是一场人为的员工删库跑路事件，不过这次员工没有成功跑掉。

微盟称经过追踪分析，定位到犯罪嫌疑人登录账号及IP地址，并于2月24日向宝山区公安局报案，目前犯罪嫌疑人已经被宝山区公安局进行刑事拘留，犯罪嫌疑人承认了犯罪的事实。

据悉，该员工为微盟研发中心运维部核心运维人员贺某，贺某于2月23日晚18点56分通过个人VPN登入公司内网跳板机，因个人精神、生活等原因对微盟线上生产环境进行了恶意的破坏。

鉴于长时间都未得到恢复，有业内人士推断，这次故障被破坏最严重的或许就是生产系统的数据库，而且是核心库，或许应用环境也一并被破坏掉了。猜测该员工可能做了非常极端的删库操作，而且没有做好数据备份，为此，耗时超长就不难想象了。

这次“删库”事故不仅对微盟的未来业务造成了一定的负面影响，给疫情期间几乎全靠线上交易的商家也带来不小的损失。

不过微盟表示，目前正在拟定相关赔付方案来补偿因此次事故而遭受损失的商家，同时将加强对线上运维的治理。也对因远程办公而疏忽对员工的精神状态的关注而深表痛惜。