开发商的难题

       地产公司为何要在物业管理上下如此功夫？

       万科集团通过第三方调查获得的数据显示，超过75%的人称选择万科的房子是希望享受万科的物业服务。不仅如此，据业内专家介绍，房地产行业目前面临着不小的困难，之前的“拿地———开发———卖房”的粗放发展模式已经受到挑战。开发商要迈过这道“坎”，向业主提供更好的配套和服务，充分挖掘业主需求，并提供相应的增值服务，将是未来的发展方向之一。

       据中国物业管理协会去年发布的《物业管理行业发展报告》，眼下，相当比例的物业公司面临着盈亏难题。有不少地产公司将下属物业公司视为售后服务，甚至是“包袱”，每年还给予一定的补助。

       在此背景下，花样年、万科等企业率先通过应用互联网技术与拓展延伸服务，逐渐将物业服务由劳动密集型变成智力密集型，以实现商业模式的创新。

       除了单纯的物业管理APP，电商是另一个方便切入的入口。

       宝龙地产对电商的探索是从去年11月份开始的，并且在福州试点运营。他们在宝龙广场辐射5公里范围内的所有小区进行推广。推广什么呢？主要就是宝龙地产的电商APP，同时利用小区的物业辅助商品的中转物流，从而大大促进了租用宝龙商业广场的商户的销量。

       与传统电商烧钱费力的方式不同，据宝龙商业集团电商中心总经理吴弼川介绍，在福州最低只需要4000-5000元就可以在一个拥有百万业主的小区建立电商营销渠道。

       通过宝龙地产的App，小区业主能够实现和上百家商户进行对话，了解不同商家的特点，完成预约等服务。宝龙地产能对这些业主的偏好和生活习惯有所了解，在此基础上向业主推荐更符合他们需要的商品。基于对业主生活需求的了解，宝龙地产曾经推出过一款肯德基加啤酒的餐饮组合，发现这个组合比单独卖肯德基或者单独卖啤酒的售价要高。

样本的魅力

如今，随着移动互联网的发展，涌现出了一批房产物管APP

       率先推出社区物业APP的花样年“彩生活”已经实现了华丽转身。7月3日，挂牌仅三日的社区平台服务商彩生活市值暴涨至55.6亿港元，超过母公司花样年控股的52.4亿元。

       为什么一家传统物业管理商会变成资本市场最受欢迎的公司？这得益于花样年将彩生活的模式进行了彻底改造，把它变成了一个社区电商，即“有边界的电商”。它的盈利模式不再是传统的物业管理费，而是社区增值服务以及社区金融。

       在潘军看来，这是一种跨界拔毛的盈利模式，彩生活向业主收取的物业费很低，但却通过社区增值服务赚钱进行反哺，这些增值服务包括线上线下的资源整合，如易维修、彩之云APP等。

       在规划中，是将彩生活物业管理的社区居民变成潜在消费者，以手机APP的形式将商户与居民联系起来，用户可以通过使用APP等工具实现大部分的社区消费，把传统的物业公司通过互联网基因重组，将实体社区变成一个基于大数据的互联网平台。

       具体来说，通过移动APP，或者互联网录入“社区服务系统”，社区商店就会将商品送上门来，可以通过系统进行在线支付；家里有老人需要照顾，需要保姆，或者家政，都能通过这一系统完成。完成这个消费的过程，还需要系统的个人账户里预存一部分钱。

       为了搭建社区电商平台，花样年曾在去年融资700万美元为“2.1”版的彩生活社区进行光纤到户的投资。

       目前，彩生活集团已经为物业发展商完成219个自动化及其他硬件设备安装服务项目，并通过设备租赁计划完成137个其管理或提供顾问服务的住宅小区的自动化及其他设备提升服务。

       这就是彩生活向香港投资者讲述的社区电商新模式，Business To Family简称B2F，是彩生活颠覆传统物业模式的利器。

与多数传统物管业务陷入亏损困境不同的是，彩生活已经实现盈利。花样年年报显示，2013年彩生活实现收入3.15亿元，同比增长70%。据花样年内部人士透露，彩生活的毛利率超过40%，去年实现净利润接近1亿元。此外，花样年的最新公告显示，以彩生活为主的轻资产业务占据花样年4月份整体业务收入约20%。

       “现在APP已经注册了50万户，活跃用户是20多万户，年底要做到100万户，”潘军透露，“现在增值业务只占彩生活盈利来源的10%，但是未来它将占90%。”