蒋一心，纽约大学科技管理硕士，现居纽约。狂热的文学、音乐、技术爱好者，用随意的笔调记录海外IT生活趣闻。大家可以通过新浪微博或邮箱：jiangyixinzl@gmai*.c*m找到他。

    细致的电子商务

这是我提交系统后收到的无数代理回复。对于今日的电子商务，创新型服务

加高效的交易系统才是解决客户真是需求和创造最大利润的最大法宝

    去年底帮一个来纽约做交流学者的朋友定机票，在同事的推荐下使用了一个新的订票网站，这个网站和其他美国主流票务网站如Expedia、Hotwire最大的区别是该网站除了拥有自身的票价系统外还自带一个独特的“顾客代理”询价系统。众所周知，购买飞机票无外乎三种途径，直接去航空公司网站，去机票的分包商，比如各种机票网站购买，或者去分布在城市中大大小小的机票代理购买。

    其实经常旅行的人都知道，机票代理是最有机会买到低价票的地方，因为他们的游击战做法会每次在低价票出来时候尽可能多买，压货，然后在价格普遍涨上去的时候走中间价。但问题是你要问出这个最低价必须一家一家给旅行社打电话，费时费力。而这家网站正提供了一种一劳永逸的比价方法，他们搜集了大量分布在全美主要城市的旅行社联系方式，但你看不到，你要做的是按照网站的要求细致填写旅行计划，比如时间有多宽裕，是否接受转机，偏好哪些航空公司等等。之后，网站会将你填写的信息编辑成一封标准的电子邮件分发到注册的所有旅行社。同样，旅行社也无法直接看到你的联系方式而必须通过网站对你进行回复。

    我上传需求半天之后，陆陆续续接收到了多达30家旅行社的最低报价，虽然等等还会有更多回复，但已有几家价格在我希望之内而提交了购买申请。最后的成交价比我当天查到的网站最低价低了200美金。

    还有一家创新形旅行网站Pricelin*.c*m在美国十年来长盛不衰，虽然他的整体实力远不如超大型购票网站但剑走偏锋，独特的比价系统也让他成为美国最有名的电子商务网站。 Pricelin*.c*m使用了一种被称作“自我定价”的商务理念。听起来复杂但其实这理念我们几乎每天都用，不管你是去北京动物园服装市场掏衣服还是去小商品市场买东西，如果听到一句“您给个价儿”那么你就进入了电子商务里的“自我定价”

    Pricelin*.c*m认为电子商务领域广泛存在着“双重盲区”，那就是卖家不知道货物卖给谁，而需要的买家又不知道跟谁买。比如机票，很多时候航空公司由于自己的商务策略，没有卖掉的机票需要打折卖掉，但过低的价格直接扔进市场会打破之前的价格体系和分销系统。如果不卖掉又着实亏了一笔。再看消费者却是怀揣着可怜的银子而寻低价票无门。这样Pricelin*.c*m就找到了盈利模式，在他的定价系统里，买卖双方互不知晓，而买方给未知的无数卖方报一个价格，如果有航空公司接受则交易完成，没有则卖方继续叫价。这样做的好处是直到交易结束买方都不会知道卖方是谁，而规则又规定这种交易成功后无法取消。这样一来既让无数买家找到了能接受的低价机票又让航空公司在不打破市场价格体系的前提下减少了损失。

    电子商务已经存在超过15年，在互联网泡沫崩盘之后很多人高呼电子商务已死，若要生存则只能像亚马逊、eBay那样的靠走量盈利。但事实呢？今年是2012年，无数创新的，关注利基市场和电子服务的新兴企业一个又一个咀嚼着市场扔来的利润。