8月10日，乐视方突然发布了一封致南京中电熊猫家电有限公司的公开信，表示不得不撇下脸面以此方式与之沟通，并强烈要求该公司正视自身问题，切实承担售后责任，履行售后义务，保障乐视电视用户的合法权益。

为什么乐视电视用户的合法权益要这家公司来保障？

据乐视方称，自2019年初与其分公司合作以来，截止2022年3月，已完成39万台乐视电视的代工厂生产与交付，累计合作金额达4.3亿元。

但自2020年7月起，乐视方就陆续收到用户的使用反馈，该公司代工的Y43、F43和F55型号电视仅使用半年左右，就频发屏幕横线、竖线及漏液等问题。尤其是Y43和F43型号的不良率竟接近20％，远远高于2％的行业平均水平，也严重超出双方质量协议约定的1.8％的标准，构成双方合同约定的质量事故。

在此期间，乐视方多次指出43吋和55吋液晶屏的批量异常问题，并提出禁用和赔偿要求。然而后续产品的液晶屏问题仍然存在，部分机型的故障率依旧高居不下。低质量产品进入市场后，售后问题数不胜数，给乐视品牌造成了十分恶劣的影响。

在解决售后问题上，该公司本应按合同免费提供换屏资材并及时整改，承担所有售后费用、赔偿乐视损失，可该公司却一直“打太极”，不仅对乐视方的正式邮件置之不理，还拒不支付代垫费用，拒不商谈解决方案。

最令人震惊的是，其分公司即将关闭，竟从未通知过乐视，连乐视的驻厂人员也未收到相关通知。

代工厂拒不赔偿，可乐视方却不能对售后问题置之不理。截至目前，乐视方称已先行垫付了11590台换屏电视、2160台换机电视的售后费用，预计后续还将换屏6200台电视。

乐视方控诉，南京中电熊猫家电有限公司作为一家央企，乐视方的代工厂东莞分司作为其下属公司，罔顾自身责任，其行为令人不齿。

同时，乐视也声称会借助法律武器依法维护自身和用户权益。

当然，这些都暂时还只是乐视方的一面之词。针对此事，南京中电熊猫家电有限公司还尚未做出公开回应。据媒体@凤凰网科技称，在致电该公司时，对方表示拒绝回应。

而关注此事的网友，对乐视的态度也各不相同。

该条微博评论区下，大多网友都表示支持乐视维权，但也有少数表达了对乐视的质疑，“代工厂是你们的内部问题，不要试图转移视线推卸责任。”

一用户甚至发长文斥其“夸大其词，侮辱智商”。该用户在文中称，“我经常玩液晶屏diy，前后组装过的显示器有十几台，各种接口的液晶屏都玩过。除了我自己碰坏的，没有一个液晶屏出现过漏液，横线，竖线的问题。我玩的液晶屏全是闲鱼淘宝的二手。熊猫厂买到的新液晶屏，难道连闲鱼二手都不如？”

对于液晶屏的损坏原因，该网友也作出了推测，“液晶屏有没有可能损坏呢？有。一般都是外力破坏。该网友自己就不小心搞坏了几个液晶屏。假如乐视真有那么高的故障率，恐怕是运输过程没保护好液晶屏造成的。”

真相究竟是什么呢？让我们期待后续。

（编辑：崔崔 实习生廖宿印）