如今，点外卖早已成为很多年轻人或上班族的生活常态。而受疫情影响，随着无接触配送需求的增多，智能取餐柜应运而生，同时也引发一些争议。

近期，部分平台智能取餐柜开始向骑手试水收费，目前已覆盖合肥、南京、杭州、沈阳等城市部分点位，骑手可以自行选择是否使用。

据南京日报报道，南京部分取餐柜平台开始在部分区域试水向骑手收费，柜门打开之前，外卖小哥必须扫码付费，价格一般为0.4元/次。

图源钱江晚报

对于收费的取餐柜，有人质疑这个收费该不该？该由谁出？

智能取餐柜有没有用？答案是肯定的。

我们都知道，外卖行业的痛点主要是食品安全问题和派送时间问题，而最大的困扰则是进不去的办公楼、打不通的电话以及被错拿的外卖。

有时候顾客点了餐，外卖送达，一些学校和写字楼出于防控的需要不允许外卖小哥出入，此时又联系不上顾客，要么外卖小哥处于没完没了地等待中，要么直接将外卖放置门口，被错拿的事时有发生。这时如果有取餐柜可以存放，事情就能完美解决了。

智能取餐柜的出现，不仅可以提升骑手配送效率，赋予用户灵活取餐的良好体验，也不会发生错拿的情况，且对食品安全和疫情防控都意义重大。

从实际的投入使用效果看，确实给外卖员和顾客都带来了更好的体验。有数据显示，有了智能取餐柜之后，骑手每单平均可节省4—10分钟。

针对收费的现象，有网友表示，既然用了人家的柜子，也提高了效率，适当付费也未尝不可。毕竟运营方也有成本，需要生存。

尽管目前取餐柜仅向骑手单向收费，不向消费者收费，并承诺“用户取餐永久免费”，但有网友担心，一旦收费模式渐成行业惯例，取餐柜的商业演进路径极有可能向快递柜靠近。最终成本将由消费者承担，同时消费者也可能失去“外卖上门”的自由。

以前，快递员均为送货上门，但在快递柜及快递驿站出现后，快递员送货上门便成稀罕之事。并且当初智能快递柜进社区时同样是免费的，但在进一步占领市场份额后，部分快递柜企业尝试“恰饭”，消费者若取件超时会缴纳一定费用。

部分网友建议，外卖到底是放取餐柜还是当面交由消费者，要把决定权交给消费者，让消费者来决定采取什么样的方式，而不是由外卖员来定。至于收费方面应该精细化，对于不同需求、不同时间，运营商应当分别制定收费标准和收费对象。如此才能同时兼顾消费者、骑手、运营商的使用和体验。你认为呢？

编辑：崔崔