据公安部对我国汽车保有量最新统计，中国汽车驾驶人保有量达到4.18亿，而私人汽车保有量仅为2.44亿，其中存在近两亿人“有证无车”的缺口，这也给很多汽车租赁公司更多的空间与前景。根据易观数据显示，2021年，中国租车市场规模已经达到了849.24亿元，同比增长32.8%，明年将轻松突破千亿。

在这一市场中，成立于2006年的一嗨租车是真正的“元老级人物”，经过了17年前后的行业泡沫破灭，一嗨租车早已在美国上市并正拟赴港IPO，估值高达50亿美元，在神州租车年中退市后可以说是稳坐租赁行业头把交椅，我们今天就从“老大哥”一嗨租车身上浅谈租赁行业的那些乱象。

无证租赁

一部分用户在一嗨租车后需处理个人违章，这时候才发现自己所租车辆无行驶证，向平台方索求得到的答复是证已丢失或正在补办，也就说明一嗨租车向某一部分用户租赁了无证的汽车。

机动车行驶证是准予机动车在我国境内道路上行驶的法定证件，如果未随车携带行驶证、驾驶证的，公安机关交通管理部门应当扣留机动车。在行驶证补办期间，车辆原则上是不允许上路行驶的。

江西的一位消费者在被一嗨租车通知要处理违章之后要求一嗨提供行驶证，一嗨租车却表示这辆车的行驶证此前已丢失，正在补办，也就是说在车主使用租赁的时间段中，该车是一个无行驶证的状态，不符合上路要求。

当然，无证租赁除了不符合国家规定之外，还会影响客户在违章处理过程中的进程，导致无法及时处理平台超时扣款。无独有偶，另外一位一嗨租车用户也遇到了相似的事情，在补办期间一嗨租车直接开始扣除违章押金，让用户难以接受。

对于行驶证的问题一嗨租车应该为客户提供手续齐全的车辆，若行驶证在租赁过程中丢失或者正在其他用户手上，应停止该车的租赁，保证下一位消费者的合法权益，补办过程中对用户造成的损失一嗨租车也应主动承担；消费者在租赁时也应该警醒，要求平台方提供相应的行驶证，无证车坚决拒绝，否则后患无穷。

车辆遗留问题严重

对于租赁行业来说，每一辆车都会经历无数个车主，这也导致了车辆可能会遭遇一些没办法处理的遗留问题，这些遗留问题堆积起来之后往往会导致用户体验极差。

为了抵制前几年十分猖獗的“买分卖分”现象，交管推出了“一车三证”的措施，即一辆汽车最多绑定三个驾驶证进行扣分操作。这放在租车上就出现了一个比较严重的问题，“一车三证”限定死了后续车主进行违章处理的直接路径。

这位消费者就是在违章后想要进行处理，结果在交警系统上发现“该机动车在近一年内已经有3名驾驶人为其接受违法行为处理”，用户根本没办法使用。出行局也就“超证”的事情咨询了相关人士，得到的答复是“超证”一般情况下是无解的，但对于租赁这种特殊的情况，只要能够提供相应的证据就可以提出申请进行额外扣分罚款。

其中最有效的证据就是与租赁公司签订绑定有行驶证的合同，这就回到了第一个无证租赁的问题，如果用户在租车之初未能要求提供行驶证并进行租赁合同签订，那么这份租赁合同是不被交警承认的，不能成为解决“超证”的证据，用户会因此陷入死循环，无法处理租赁期间的违章。

除了超证之外，租赁公司在租车前往往不会审查租赁车此前的违章，这导致了事后很多用户处理违章需要先处理该车之前的历史遗留问题，在搭配上“超证”“无行驶证”“合同无效”等等情况，可以说是让承租人焦头烂额。

在“超证”问题无法避免的情况下，一嗨租车应该担起自身责任，保证每一台车交到用户手上是无违章、零扣押的车，而不是让遗留问题集中起来“折磨”积极处理违章的用户；用户则应该与平台方签订有效、合格的租赁合同，并且要求平台方交付自己的车辆为无违章车，以便之后维护自己的合法权益。

违章通知时间跨度过大

除了上诉问题之外，一位苏州的用户在今年十月份才收到一嗨租车通知六月份违章的短信，四个月的时间早已经超过自缴处理时限，导致该用户被直接扣除了近千元。

实际上在租赁中用户有义务配合平台积极处理用车期间的违章行为，但平台同样具有及时通知的义务，虽然及时自查不失为一个保险的办法，但在我国的规定中，想要查询他人的汽车违章信息一共有三种方法：一是通过官方APP进行绑定查询；二是拿上自己的身份证、驾驶者以及该车的行驶证直接到交管部门现场查询；三则是通过交管网站平台输入车辆信息进行查询。

但上诉的三种办法加给用户相当多的沟通成本与时间成本。首先被租车辆几乎都有“超证”的情况，“超证”之后用户是没办法绑定到自己的驾驶证名下；第二种在一嗨租车未发现违章的情况下，一般租车完成之后用户拿不到该车的行驶证；至于第三种情况则需要该车原车主也就是一嗨租车平台进行相应的一系列配合才能查询，很多用户是不愿意花这个心力去自查的。

根据一嗨租车的合同条款“如承租方未在接到服务提供方通知之日起的 10 日内处理违章，服务方有权从承租方的违章押金或车辆保证金中扣除相应违约金”，一嗨租车扣除违章押金或违约金的前提是第一次通知用户后十天，至于平台方因系统BUG等各种原因未能及时通知到用户的情况下没有权利扣除押金；当然，用户在完成租车之后也应主动联系客服定时进行违章的查询，以减少不必要的损失。

一嗨租车面临如今巨大的市场，更应该打磨好自身实力，在符合国家要求的情况下进行租赁活动；要努力简化后期用户办事流程、积极及时提供相应材料、配合用户处理问题；对于平台失误不逃避、不拖延、勇担责。租赁行业正处在蓬勃发展的上升期，如果放任这些问题不管，最终只会导致消费者对一嗨租车乃至整个行业敬而远之，那时才是租车公司们的末日。