近日，网友通过 人民网" 领导留言板 " 向工信部建言：

鉴于智能化及人口老龄化，建议相关部门，搭建中国老年人智能服务平台，以服务众多老年人。该平台应具有以下三个特点：

一、软件安装简易。

所有智能手机，一键安装，无需选项，可通过短信推送，使绝大多数老人都能自主操作。

二、操作使用方便。

平台页面简明，图标大、数量少、易看懂，一键联通 服务平台，支持人工语音交流，解决老人日常主要问题。

三、联通各项服务。

支持联通比如急救120、报警110、火警119、出行打车、就餐送餐、家政服务、商超购物、生活缴费、物流快递等，不超过九大选项，一个页面，一键联通各服务企业。

网友认为，这样既能方便老年人的日常生活，也能拉动国内经济发展，增加就业岗位。

针对网友的建议，工业和信息化部近日回复称，建议对于助力老年人融入信息社会、方便老年人日常生活具有积极意义。将认真研究，统筹纳入下一步工作考虑。

众所周知，为解决老年人运用智能技术困难，自 2021 年 1 月起，工信部便在全国范围内组织开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，首批重点推动与老年人生活密切相关的 158 家网站和 APP 进行改造。

专项行动对老年人关心的字体大小、广告插件和诱导类按键等 5 大类 27 项问题作出具体要求，鼓励企业推出更多界面简单、操作方便的应用模式，便利老年人使用智能化产品和服务。

目前，改造工作正在有序推进中。包括微信、支付宝、淘宝等热门APP均已完成适老化改造。

其中，将微信升级至8.0.14版本后即可在【我-设置-关怀模式】中开启，可以发现App的界面被放大了许多，文字与按钮更大更清晰，色彩更鲜艳，在聊天和看公众号文章时会更不费力，适合年龄较大或视力偏弱的用户使用，一定程度上可以帮助这类群体更加舒适地使用手机。

淘宝方面，将App更新到最新版本，点击【我的淘宝-设置-模式切换】后即可切换到【长辈模式】。在该模式下，可以看到首页的信息结构由标准版的双列展示，改为了单列，无论是商品名还是商品图，都作了放大处理。

左为标准模式 右为长辈模式

顶部的按钮大幅减少到仅剩「金币抵钱」、「领水果」等四个受老年用户群体喜爱的互动功能按钮，并且在首页增加了「按住说话搜一搜」的语音搜索功能。普通模式下的各类繁杂的推荐也不见踪影，只能看到根据近期搜索结果给出的商品推荐。

今日，淘宝还公布了适老化新进展——新增拍药瓶买药功能。老年人只需通过淘宝拍照药瓶，就可以快速搜索到要购买的药品，相关搜索页还提供安全用药贴士药品详细信息，帮助老人快速了解到药品的用途。此次改版有望解决老年人买药不方便等问题。

支付宝上，在搜索栏输入【长辈模式】并选择相应服务后，即可切换到适老版本界面。同样可以看到长辈模式下的界面非常简洁，可选择的功能也大幅减少，最顶端设置了常用的扫码、收付款码等四个功能，同时保留了之前设定的首页应用，以及最受欢迎的「收能量」入口。

虽然适老化改造面向的是老年群体，但不少年轻人也乐于尝试。因为这类界面下广告营销和推荐等套路被最小化，常用功能则被最大化，相比充满算法推荐的标准版APP，清爽干净的老年版似乎更被年轻人需要。

值得注意的是，与标准版本相比，大部分APP的适老版主页字体、图标明显增大，界面的布局、功能也有所精简，但未见其完全“走心”。

比如上述特殊设计仅存在于主页界面，进入二级界面后字体、图标等又会恢复常规模式。

此外，部分平台在适老版中依然暗藏“私心”，保留了不少广告。

今年8-9月期间，南都大数据研究院实测了41款App适老化改造进程后，发现部分App在适老模式下，主页面、横幅弹窗、搜索结果等多处仍可见广告。

其例举称中国联通App(苹果)在适老模式下，“首页-交费充值”处出现了沃易贷、购物等横幅广告；喜马拉雅在“大字模式”下，“账号-我的钱包”处仍有借贷产品等广告，诱导输入手机号码开通，领取额度。

日前，工信微报发文称，工信部高度重视不良广告插件及诱导类按键、违法违规网站、网络安全知识宣传等工作，采取一系列措施强化监管力度，提高监管效能。

工信部在专项行动中明确要求，互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，不得再设有广告插件，付款类操作不得设任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。

据介绍，工信部已重点开展APP侵害用户权益专项整治行动，整治人民群众反映强烈的“APP违规处理用户个人信息”“设置障碍、频繁骚扰用户”等四方面十类问题。

截至目前，工信部已集中抽测检查93万款APP，通报957款整改不到位的APP，下架329款拒不整改的APP。同时累计查处违法违规网站8646个。

工信部还推送了上亿条短信、彩信，以及发布了上千余篇微信微博来宣传推进防范治理电信网络诈骗工作，以保障老年人合法权益和财产安全。

下一步，工信部将会同相关部门进一步规范智能化产品和服务中的个人信息收集、使用等活动，降低老年人个人信息泄露风险，继续严厉打击电信网络诈骗。市场监管总局将严厉打击虚假违法互联网广告，加大典型违法广告案件曝光力度。

消弭阻碍老年人的数字鸿沟、保障老年人的上网安全，是全社会的共同责任。而对于我们个人而言，身体力行的帮助父母长辈解答网络疑问，主动耐心的教他们使用互联网应用，是需要长期坚持的一件事。（编辑：崔崔）