携程网最近三年股价走势图

　　　“携程机票加30元保险是6.3折，不买他们的保险要7折，与当值经理电话沟通，钻石级别的客户也没有商量余地，那算了吧。”2013年12月25日，互动通控股集团总裁邓广梼无奈在微博上宣称“被迫放弃”携程网。

　　　邓广梼并不是第一个表达自己愤怒地携程用户，在2013年以来，已有众多用户向黄枪投诉在携程网购买机票时无法自主选择，被强迫购买捆绑的保险。作为2003年9月在纳斯达克首家上市的中国旅游业互联网企业，携程的机票预订业务多年来占据了国内市场不小江山。如果说普通用户感受携程不太在乎，那么当越来越多的钻石用户选择抛弃携程时，携程又该何去何从？

无法取消的航意险
　　　“本想在携程网上订机票，想不到竟然被强制购买30元的航空意外险，总费用甚至比航空公司官网价格还贵……”1月2日，来自山东济南的用户孙小姐对黄枪投诉称，她打算在携程网上预订两张1月23日到深圳的机票，但在提交订单时却赫然看到“‘预定该机票，每位乘客至少需购买30元航空意外险，保额100万。’”
　　　这是在携程网购买机票众多用户的共同遭遇——最近两年来，已有众多用户向记者投诉在携程网上购买机票时被强迫购买捆绑的保险。“本来在携程网上订机票就是为了便宜、方便，但想不到携程网却如此‘心黑’。”来自武汉的罗先生对记者叹了口气，常年在各地飞的他经常通过携程网购买机票，一年下来已被携程强迫购买了数百元保险。
　　　在微博上，关于携程强行捆绑出售航意险的投诉更是多达上千条，其中不少投诉用户还是各大企业的总裁。12月18日，表示自己一直在携程网上购买机票的亿阳信通股份有限公司总裁任志军就公开质疑：1、很多机票要捆绑保险，即使全价票也不放过；2、邮寄行程单要收费了；3、邮寄来的机票行程单，摇身变成了某个旅行社的发票，内容是“机票套餐”。“难道是把旅行社的低价票和保险合在一起，组合成自己的产品在卖？”
　　　记者的体验证实了上述遭遇。1月2日，记者随机在携程网上预定了一张1月17日重庆到北京国航CA4129班次的机票，携程网显示该航班一共有四个选择：“惠飞保”440元，另外就是全价和3.6折头等舱，价格都为1560元。点击预订“惠飞保”机票后显示应付总金额为640元。其中，机票价格为440元，机建费50元，燃油税120元，在右侧备注栏内，记者还看到带有“+30元保险”的字样，点击该提示后，便会弹出“预订该机票，每位乘客至少需购买30元航空意外险，保额100万”。
　　　不过，这30元的保险费并不能选择或取消，而是已强行绑定在该机票总费用中。记者又随机预订一张1月20日北京到广州海航HU7805机票，在总计1199元的费用中，同样被强制绑定了30元的意外保险，而且点开“套餐”机票，还有一行小字“不提供行程单”。
　　根据记者了解，航空意外险是保险公司为航空旅客专门设计的一种针对性很强的商业险种，保险期限是从乘客踏入飞机舱门到飞抵目的地走出舱门为止。也就是说，被携程网强迫捆绑购买的30元保险，其保期只是从踏进飞机到离开飞机的一次价格。
　　　对此，携程网工作人员在电话中对记者表示，在点击“更多舱位”后，可选择不搭售航意险的机票，但价格上没有购买航意险的机票优惠。而如果机票后面显示有加30元保险的话，那么这个保险必须要买。因为客户预订的这个机票折扣是比较低的，这个保险属于一个捆绑产品。
　　　此前，携程公共事务部蒋海滨在接受媒体采访时也表示，携程部分特价机票与保险组合销售的特惠产品，主要是根据大部分机票客户的消费行为而量身定做，帮助消费者在一个平台下面同时便捷购买机票和保险产品。