十年前，一场非典席卷而来，夺去了数百人的生命，也重创了中国的零售业。不过在这次灾难中，互联网在信息传播和电子商务方面的作用收到了前所未有的关注，淘宝和京东等如今的电商巨头也正是在非典期间诞生或完成转型。
        今年3月底，H7N9禽流感在长三角爆发，并在清明节期间成为全国的舆论焦点。微博等社交平台让网民们及时获取信息并掌握预防的知识，出现疫情的地区的政府和有关部门也积极利用网络公开最新的疫情动态，而一些互联网公司则展现他们人性的一面。

4月3日晚的新浪微博热门话题，H7N9排名第一

信息公开消除恐惧
        截至4月10日，全国已确诊33例人感染H7N9禽流感病例，其中9人死亡。由于在爆发初期死亡率较高、病源未知、缺少有效的治疗药物以及病例集中在长三角这一经济发达地区等因素，H7N9很快成为社会热点。
        不过与2009年在全球大范围爆发的H1N1相比，H7N9由于尚未被发现会在人际间传播，其已知的传播能力有限，大规模爆发的可能性较小，引起的恐慌程度也不及前者。它到受关注还有另一个重要原因，那就是敏感的时间点——非典十周年。
        2002年底，非典在广东出现，并迅速呈现流行态势，2003年春天间达到高峰，最终在全球总共确诊了8422个病例，死亡916例。
在反思非典的教训时，瞒报、信息公开不足被认为是导致非典扩散的重要原因。
        尽管在当年互联网已经进入不少家庭，但其普及程度远不及今天，同时智能手机、微博、微信等设备与应用也尚未出现，绝大多数人仍旧是通过报纸、广播、电视等渠道获取信息。在这种情况下，由于有关部门在一段时间内限制非典的消息传播，即便疫情已在广东扩散，并蔓延到了北京等地区，包括门户网站在内的国内各大媒体上也没有出现相关报道，这使绝大多数人无法及时掌握最新的疫情。
        而正是因为疫情没有及时公开，一些患者因误判或误诊没能及时得到正确的医治，也没有进行必要的隔离；有疫情的城市的民众也缺乏相应的准备，一些非典患者是在医院治疗其他疾病时受到传染。
        十年后，当H7N9袭来，信息公开便备受关注。与此同时，互联网的加速普及与微博等新平台的出现让隐瞒疫情变得十分困难。此外，由于黄浦江上不明原因地漂浮数以千计的死猪，长三角地区从三月中旬起便成为网上的焦点；当H7N9出现在上海后，不少人将两件事联系在一起，让上海周边持续成为舆论中心。
        在互联网的推动下，出现H7N9确诊病例的省、市的有关部门吸取了非典的教训，及时通报最新的确诊病例、患者的身份以及与患者密切接触者的身体状况，让公众得以在第一时间了解H7N9的最新动态。在公开疫情的众多渠道中，互联网的表现尤为突出。
        自3月底国家卫生和计划生育委员会宣布确诊H7N9病例，各大门户网站都迅速建立了相关专题。由于能及时从官方渠道获得最新数据，几大门户都将H7N9的最新情况放在了首页要闻区的显著位置，并且实时更新，以便关注这一消息的用户了解最新资讯。
        在出现疫情的省、市政府的官网上，当地政府对于疫情防治工作的部署和实施情况也都出现在了要闻区域。
        不过在互联网上，这轮疫情中信息公开的首选渠道是微博。拥有340万粉丝的上海市政府新闻办公室官方微博“@上海发布”不仅在第一时间发布最新确诊的病例，还将有关部门的最新举措——例如暂时停止活禽交易——通过长微博等形式发布，成为重要的新闻源。同时，这个微博也不时发布一些预防禽流感的常识，4月7日更组织了一次微博问答，由市疾控中心主任吴凡和市级人感染H7N9禽流感临床专家组成员、中山医院呼吸科主任白春学回答网友关于H7N9的提问。
        在江苏和浙江两个疫情较为严重的省份，当地政府和卫生部门也通过“@南京发布”、“@微博江苏”、“@浙江卫生”等拥有数十万甚至上百万粉丝的官方微博不断发布各种与禽流感相关的资讯。
        除微博外，上海和南京的政府新闻办也开通了官方微信，通过这一新兴的渠道发布禽流感动态，并与用户互动。

        不过，尽管与十年前相比已有了很大的进步，但仍有一些网民不满意信息公开的程度。4月5日晚，中央电视台的《新闻联播》栏目中没有任何与H7N9的报道，却对亚马孙大潮和东非动物大迁徙做了大幅报道，在微博上立即引起质疑之声。财经网的官方微博转发了当晚《新闻联播》的节目单，并质问“在你们的眼中，蔓延中国的疫情是否不存在？”创新工场CEO李开复随后在转发这条微博时也问道：“不上微博的人怎么办？”