2012年6月21日，一个普通的工作日，诺基亚CEO埃洛普（Stephen Elop）看着邮箱中那满篇的，愤怒的Lumia手机用户，在得知刚刚购买的手机将无法获得升级后，发给他的充满质问语气的邮件，埃洛普给其中一位用户回信：Windows Phone 8的新元素“令人振奋”……而就是这样一封丝毫没有提到升级问题的回信，立刻被媒体披露。一时间，撤换CEO的呼声再度响起。

    埃洛普在随后的采访中表示对这样愚蠢的回信非常后悔，但他更表达出对之前做出的一些决定后悔：“事情变化得如此之快，出乎我们意料；早知如此，我们在过去一年半中会做出一些不一样的决定……如此剧烈的变化让诺基亚的情况在短期之内变得更加糟糕。”

    一场突如其来的灾难

诺基亚自2008年6月23日以来的股价

    对于诺基亚来说，今年6月20日本应是值得高兴的一天——他们的合作伙伴微软在这一天发布了Windows Phone 8，不仅带来了全新的Metro界面及NFC等众多新功能，还将诺基亚地图内置位系统默认的地图。然而，当发布会进行到尾声时，微软的表态却让诺基亚这家百年老店感到晴天霹雳——Windows Phone 7.5的设备将无法升级到Windows Phone 8，也将无法运行基于后者开发的应用。这意味着包括刚刚发布的Lumia 900在内的市面上四款诺基亚Windows Phone手机全都成为了“淘汰品”，诺基亚借助它们扭转颓势的期望顷刻间化为泡影。

    在微软宣布这一出人意料的升级计划后，此前因Lumia系列手机销量渐好而零星出现的看好诺基亚的声音也消失殆尽，取而代之的是一片惋惜之声，甚至网友PS的诺基亚墓碑的图片也在微博上广为流传。三大信用评级机构之一的穆迪在第二天即下调了诺基亚的评级，更糟糕的是，一度与诺基亚关系密切的芬兰政府也宣布不会购买前者的股票；受此影响，本已持续低迷的诺基亚股价在半个月内又下跌了25%，创16年来的新低。

    其实让诺基亚迅速崩溃的还有Android手机的价格迅速降低。iPhone的问世让诺基亚的霸权产生动摇，而Android的出现则真正让芬兰巨人危机四伏——依靠Google的操作系统，三星在今年第一季度完成对诺基亚的超越，成为全球手机出货量冠军，诺基亚则是14年来第一次从榜首的位置跌落。

    不过对于这场危机，诺基亚并非毫无准备——早在Android的第一个版本正式发布之前，诺基亚就已经启动了今天看来可以被视为“自救”的行动。在过去的四年里，他们先后尝试过将Symbian开源、与英特尔合作开发Meego以及联合微软推出Windows Phone手机，然而却一次又一次遭遇失败。究竟是什么让反应并不算迟缓的诺基亚在几年间就从巅峰迅速跌落至谷底呢？让我们从四年前的夏天说起。