APP自动续费问题由来已久，不少用户因为平台要求付费才会提供完整服务而不得不订阅会员服务，还有部分用户冲着首月免费试用下载App，结果纷纷陷入自动续费的坑。一部分平台在扣费之前根本不会提醒，导致用户在不知不觉中就掏了原价月费。

消费者不解，电商平台早已普及 7 天无理由退换服务，怎么App会员却总是找不到退换渠道？

今日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（简称《实施条例》），正式施行，这是相关法律体系的首个配套行政法规。

《实施条例》要求，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

其实早在2021年，国家市场监督管理总局就已在公布的《网络交易监督管理办法》中提出过相关要求，但仍有部分App对退订服务处处设限，《实施条例》是从法规层面进一步规范自动续费。

《实施条例》抓住了自动续费的关键点，充分告知。这样即可避免App开发商通过隐藏自动续费信息的方式误导消费者，让消费者明明白白消费。

但要完全杜绝自动续费，可能还要从几个方面着手。一是很多用户在签订会员协议时，因为会员格式条款内容过于冗杂，以及关键信息展示不明显等，基本不会仔细看自动续费或会员服务协议。因此建议App开发商将会员协议关键信息简化显示；二是诸多用户遭遇自动续费后，找不到关闭渠道以及维权渠道，因为App自动续费关闭流程比较复杂，因此建议设立简便的关闭渠道，同时畅通官方客服投诉渠道等。

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