什么地方才受理？

    这个问题在网络上说法不一，以至于很多用户存在误解，所以我们特地在南京地区进行了一次全面调查。首先，电商和线下实体店是无法换新配件的，它们只负责销售，不负责售后。其次，苹果在各大城市的直营店支持换新服务，并且当天就能拿到换新配件，但需要提前在官网预约Genius Bar。第三，苹果的授权维修点也可以换新，不需要提前预约，现场领号，但当天只接收，3～7个工作日后等通知，才能去取换新件，等于要跑两趟。但是大家关心的水货、日版、美版在国内是无法享有这一服务的，港版/澳门版只要在保修期内就可以，直营店的话只要带上手机即可，如果去授权维修点，还需带上港澳通行证，工作人员会核对激活日期是否一致，对于不是亲自赴港澳购买的用户，这点比较麻烦。

苹果授权维修点要求比较苛刻，尤其无法提供发票的，需要带外包装盒和保修卡，以及身份证件

规则全由官方说了算

    本次调查，我们先后跑了南京的两家直营店和两家授权维修点。苹果直营店的服务态度较好，工作人员反复强调数据线出现严重破皮是无法换新的，如果只是轻微破皮，造成接触不良，只要是在保修期内，就可以换。耳机也是要求外观和线缆没有损伤痕迹。对于他们的解释有任何不满意，还可以通过电话4006272273联系苹果客服，通过上传照片，要求高级客服介入处理。苹果百邦授权维修点的态度就要强硬得多，接待人员通过肉眼观察只要发现线缆有一点破皮，就会被视为物理损坏，并直接拒收。即便过了外观这一关，还要进行检测，排除人为损坏等因素。耳机和充电器但凡进过水，很难蒙混过关。

    一句话，最终解释权还是在苹果公司。直营店还可以据理力争一下，授权维修点就要严格得多，所以小编建议大家还是尽量在直营店换新。

写在最后：

      由于本次调查仅在南京地区展开，而南京的两家直营店并没有强制要求带购机发票，小编仅带了机器和配件去换新。当然，大多数苹果直营店和维修点并没有这么好说话，所以提醒大家务必要保管好发票以备不时之需。如果实在找不到了，购机时发送到邮箱的电子发票也可以。最后，希望通过这篇文章，让此前并不知情的读者们，今后可以享受到这一项服务。

TIPS：其他主流品牌配件售后政策

小米：数据线、充电器保修一年

华为：耳机保修三个月，数据线、充电器保修一年

魅族：耳机、数据线、充电器保修一年

OPPO：耳机保修三个月，数据线、充电器保修一年

三星：耳机保修三个月，数据线、充电器保修一年

LG：耳机保修六个月，数据线、充电器保修一年，模块保修一年