离2019年双11促销大战还有不到一个月的时间，10月15日，京东就已率先打响这场促销大战的第一枪。

在今年的京东11.11发布会上，京东不光推出了其史上优惠最大力度：超级百亿补贴，千亿优惠，还公布了其史上最强保障力度，包括品牌商家伙伴5万人次将进驻京东大厦一起带来优质服务；“上门换新”最快6小时完成；京东物流在全国十余个城市群实现“半日达”还发起“千县万镇24小时达”时效提速计划等。

两个“史上最强”能否撼动天猫主场？值得关注。据悉，京东推出10月18日至11月15日将近一个月的一系列营销计划，拟为消费者带来更好的消费体验。

京东零售集团CEO徐雷（左三）携业务高管启动2019“11.11京东全球好物节”

海量商品与巨额优惠助推消费升级

为让消费者在本次双11尽享爆品好物，据京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞介绍，作为高品质消费的主阵地，京东将在这个双11联合各大品牌以京东小魔方、海囤全球、大秒杀、京喜等业务为阵地，以海量好物满足高品质消费需求。

“京东小魔方”方面，京东此前短短5个月内，就与华为、戴森、宝洁、联想等多家全球知名品牌合作，完成了海量新品首发。据悉，此次京东11.11，有超过90%的快消品核心品牌将京东超市作为新品首发平台，全国超过50个核心产业带的工厂、企业与京东超市展开“厂直优品”及“工厂货”的合作。

海囤全球方面，京东将提供100多个国家2万多个品牌超6000万件好物，让消费者“全球好物放心购”。

至于大秒杀及京喜两大业务，则是考虑到当前消费升级的重心在迅速下沉。发布会上，京东确立了以站内大秒杀业务和站外京喜为基础的下沉市场双轮驱动战略。

韩瑞对此解释说，“本次京东11.11，京东主站将以秒杀为主，承担推进下沉市场的重任，届时围绕京东既有的供应链，还会引入工厂的供应链；京喜则填补主站的空白，通过高性价比的好物及丰富的社交玩法，提供超过亿件一元爆款商品。”

其实，作为京东为攻克下沉市场而重点打造的新生平台，京喜的前身京东拼购在今年“6·18”期间就已大显身手——在三到六线城市下单用户数同比增长106%，通过拼购带来的京东全站新用户数同比增长超过3倍。

京东预计，本次京东11.11将卖出12亿件低价商品，2亿件C2M产品，触达5亿下沉新兴市场用户，为20多万商家带来增量。

值得消费者注意的是，本次双11期间，京东不光将立足于海量精品推出众多秒杀爆品，还会以每天可领的大额神券、单人最高1111元的“城城分现金”、预售会场定金膨胀不止5倍、买5G手机以旧换新最高补贴2000元等多种优惠形式，让用户尽享“超级百亿补贴千亿优惠”。

另外，京东金融也联合线上线下众多合作伙伴狂撒10亿元消费“京贴”。10月18日至11月15日，用户在京东商城下单后，参与“下单抽抽乐”即可获得“京贴”，单笔最高4888元。

品控、售后、物流全面升级保障消费安全

“正品行货”是京东一直坚守的价值观。为从源头把控商品质量，京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛表示，仅进行实地验厂、现场审核，京东质控团队今年累计飞行就超过了100万公里。而通过自有实验室快检和第三方神秘抽检，京东今年也累计检测商品超过2万批次。

京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛发表演讲

至于京东全面推广的区块链品质溯源，林深坦言， 目前已有超700个知名品牌上链，累计10亿级上链数据，实现了基于一物一码的供应链全流程品质可视化。

不仅如此，京东还首次把商品质量指数排名列为商家参与京东11.11的门槛。据林琛介绍，该指数综合了消费者评论、退换修、客诉、京东和相关部门检测等数据，对所有商品给出质量得分和排名，排名靠后的商品将禁止参加京东11.11活动。

为了给消费者营造一个更好的购物氛围，除了在品控方面更加严格外，京东在售后、物流等后勤保障方面也进行了全面升级。

在客服售后方面，京东不仅将上门换新、闪电退款等服务优化升级，还推出了家电安装“乱收费双倍赔”、企业一站式购物服务“企悦”上线等一系列举措。

以上门换新为例，其实早在2010年京东自营就领先全行业上线了上门换新，用户无需繁琐的流程，换货时间从平均5天减至最快6小时。林琛表示，在本次京东11.11期间，上门换新拓展将至京东20多万第三方商家。

在物流服务方面，京东也将再次提速。为此，京东物流亚洲电商最大规模智能仓群再升级，亚洲一号智能物流园区在全国投用将超过25座，全国电商物流领域规模最大的机器人仓群再次扩容，其中，天狼仓、地狼仓等不同层级的机器人仓投用超过70个。

据介绍，京东物流位于成都亚洲一号和武汉亚洲一号的两个超大型分拣中心日前已正式投用，日订单处理能力均达100万以上，整体分拣效率比传统作业方式提升5倍。

综上所述，通过更加严格的选品、更加贴心的售后以及再次提速的物流，双11期间，京东将为消费者带来质量好、服务优、送货快的极致购物体验。

逐渐成为品牌与商家的最大增量场

在购物场景越来越碎片化、用户需求越来越多元化的当下，京东利用自身的优势，在帮助品牌与商家获得更多的生意机会的同时，也让京东11.11逐渐成为品牌与商家的最大增量场。

林琛表示，“京东将不断开放自身能力、链接社会资源，力求成为以供应链为基础的友好交易平台，与各方伙伴一起打造开放健康、共生共赢的零售生态。”

确实如此，据悉，本次京东11.11将有包括合作伙伴在内的上千万人共同筹备。仅在京东大厦，11.11期间就将有超过5万人次的品牌商家伙伴进驻，驻场人数再创新高。

“我们带来了海量的新品和反向定制产品，希望与京东携手为我们共同的客户创造价值的盛宴。”作为京东的品牌伙伴代表，联合利华全域重点客户及数字化营销副总裁方炜表示，这次京东11.11联合利华将组建史上人数最多、经验最丰富的作战团队，与京东共同奋战。

联合利华全域重点客户及数字化营销副总裁方炜发表演讲

不得不提的是，随着直播和短视频成为超大流量场的趋势愈加明显，明星和网红的购物号召力造就了一个又一个销售奇迹，基于此，在本次双11期间，京东直播将通过百大明星、超级网红和海量达人打造带货盛宴，让品牌价值在粉丝面前得到最大程度的释放。

此外，广大线下门店也将借助京东能力，为消费者带来线上线下趋于一致化的购物体验。据悉，在京东11.11期间，京东零售助手将全面推广到京东和品牌伙伴的15000家门店，帮助线下业态实现数字化转型。

京东与品牌商还联合推出线上线下联通的“最后一公里30分钟消费”解决方案——“物竞天择”，也将在沃尔玛、永辉、步步高等超过300家零售商中全面推开。即消费者在京东下单，系统将智能指派离消费者最近的商超门店供货，商家运营成本平均节约50%以上，用户最快30分钟就会收到商品。

届时，京东之家、京东家电专卖店、京东便利店、7FRESH及众多品牌商家的上百万门店也将参与到京东11.11中来。